| Volume: 37 - Número: 2 - Data: abril / junho / 2002 |
| Título: Exaustão emocional no trabalho |
| Autor: Alvaro Tamayo |
| Email: tamayo@unb.br |
| Tema: Recursos Humanos & Organizações |
| Tipo: Artigo |
 Artigo na Íntegra |
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Resumo
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| O objetivo na pesquisa relatada foi estudar a influência da natureza do trabalho (odontologistas e controladores de tráfego aéreo) e dos valores dos trabalhadores sobre a exaustão emocional. Participaram da pesquisa 93 controladores de tráfego aéreo e 84 odontologistas. Para a avaliação da exaustão emocional foi utilizada uma escala com dois fatores, a exaustão psicológica e a percepção de desgaste no trabalho. O Inventário de Valores de Schwartz foi utilizado para avaliar as prioridades axiológicas. Os resultados de regressões múltiplas revelaram que a natureza do trabalho e três tipos motivacionais de valores — tradição, poder e estimulação — predisseram a exaustão psicológica. A relação desse fator foi positiva com a natureza do trabalho e a estimulação, e negativa com a tradição e o poder. Em relação ao fator de desgaste no trabalho, a natureza do trabalho e a benevolência explicaram 45% da variância. Concluiu-se que a natureza do trabalho e os valores dos trabalhadores são preditores importantes da exaustão emocional.
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| Palavras-chave: exaustão emocional, valores, controladores de tráfego aéreo, odontologistas. |
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| Title: Emotional exhaustion at work |
| Author: Alvaro Tamayo |
| Email: tamayo@unb.br |
| Theme: Human Resources & Organizations |
| Type: Artigo |
| Full Text |
| The aim of this research was to study the influence of the work nature (dentists versus flight controllers) and the employee’s value priorities on emotional exhaustion. Participants were 93 flight controllers and 84 dentists. For the emotional exhaustion evaluation, a bi-factorial scale was used: psychological exhaustion and work overload. The Schwartz Values Inventory was used to evaluate the value priorities. The results of multiple regressions showed that the work nature and three motivational types of values: tradition, power and stimulation predicted psychological exhaustion. The relation of this factor was positive with work nature and stimulation and negative with tradition and power. Concerning the work overload factor, work nature and benevolence explained 45% of the variance. It was concluded that the work nature and the employee’s values are important predictors of emotional exhaustion.
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| Keywords: emotional exhaustion, values, flight controllers, dentists. |
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Resumen
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| Título: Agotamiento emocional en el trabajo |
| Este estudio tuvo como objetivo analizar la influencia de la naturaleza del trabajo (odontólogos y controladores aéreos) y de los valores de los trabajadores sobre el agotamiento emocional. El estudio contó con la participación de 93 controladores aéreos y 84 odontólogos. Para evaluar el agotamiento emocional se utilizó una escala con dos factores: el agotamiento psicológico y la percepción de desgaste en el trabajo. El Inventario de Valores de Schwartz sirvió para evaluar las prioridades axiológicas. Los resultados de regresiones múltiples revelaron que la naturaleza del trabajo y tres tipos motivacionales de valores — tradición, poder y estímulo — predijeron el agotamiento psicológico. La relación del factor agotamiento psicológico con la naturaleza del trabajo y el estímulo fue positiva, mientras que con la tradición y el poder fue negativa. Con relación al factor desgaste en el trabajo, la naturaleza del trabajo y la benevolencia explicaron un 45% de la variancia. Así, se concluyó que la naturaleza del trabajo y los valores de los trabajadores son factores importantes a la hora de predecir el agotamiento emocional.
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| Palabras clave: agotamiento emocional, valores, controladores aéreos, odontólogos. |
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