| Volume: 16 - Número: 1 - Data: janeiro / março / 1981 |
| Título: Defesa do Consumidor: Um Estudo Exploratório |
| Autor: José Augusto Guagliardi, José Afonso Mazzon, Humberto Baptistella Filho |
| Email: |
| Tema: Outros / Não Especificado |
| Tipo: Artigo |
 Artigo na Íntegra |
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Resumo
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| Movimentos de Defesa do Consumidor são comuns em sociedades mais evoluídas e têm levado a práticas de marketing mais eficientes. No Brasil, observou-se a ocorrência bastante recente de alguns exemplos de consumerismo. A pesquisa exploratória, realizada junto a 152 consumidores residentes na cidade de São Paulo, procurou detectar quais os principais problemas com que se defronta o consumidor na compra de bens e serviços, o conhecimento e crença nos órgãos de proteção existentes, as atitudes mais freqüentemente tomadas pelo consumidor e a sua reação a problemas sentidos na compra. São apresentadas conclusões e implicações dos resultados da pesquisa, como também algumas recomendações básicas.
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| Palavras-chave: |
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| Author: José Augusto Guagliardi, José Afonso Mazzon, Humberto Baptistella Filho |
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| Theme: |
| Type: Artigo |
| Full Text |
| Não possui resumo em inglês
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| Keywords: |
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Resumen
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| Título: |
| Não possui resumo em espanhol
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| Palabras clave: |
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