| Volume: 28 - Número: 4 - Data: outubro / dezembro / 1993 |
| Título: Sistema de avaliação do treinamento da Telebrás SAT |
| Autor: Amélia Regina Alves, Álvaro Tamayo |
| Email: |
| Tema: Outros / Não Especificado |
| Tipo: Artigo |
 Artigo na Íntegra |
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Resumo
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| Neste artigo são discutidas as etapas seguidas na elaboração de Sistema de Avaliação do Treinamento, implantado no Centro Nacional de Capacitação - CNTr - do Sistema Telebrás. Três critérios de sucesso foram adotados: aprendizado, reação e melhoria da qualidade de desempenho no trabalho. Para a avaliação do primeiro critério foram previstos testes de conhecimentos aprendidos, elaborados com base em objetivos instrucionais; para o segundo, construídas e validadas duas baterias de medidas de reação com quatro escalas para cada uma; para o terceiro, elaboradas e validadas duas escalas de avaliação do impacto do treinamento sobre o desempenho no trabalho. Essas escalas são apresentadas aos funcionários e seus respectivos gerentes três meses após o termino do treinamento. O delineamento de pesquisa adotado para determinar as mudanças ocorridas durante o treinamento e a sua transferência para o mundo do trabalho foi de tipo pré-teste e pós-teste. Três tipos de retroalimentação foram introduzidos: imediata, global e científica.
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| Palavras-chave: avaliação de treinamento, treinamento e desempenho, retroalimentação do processo de treinamento, instrumentos para avaliação do treinamento |
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| Title: Telebrás training evaluation system |
| Author: Amélia Regina Alves, Álvaro Tamayo |
| Email: |
| Theme: |
| Type: Artigo |
| Full Text |
| This article discusses the steps undertaken in the construction of a system of training evaluation for the Centro Nacional de Capacitação - CNTr - of Telebrás. Three success criteria were adopted: achievement, reaction and improvement of work's performance quality. Achievement tests, elaborated on the basis to instructional objectives, were used for the evaluation. of the first criterium. Two batteries, with four scales each, were constructed and validated for training reaction measurement. Two scales were also constructed and validated to evaluate the training impact on the work performance, to be administered to the employees and their managers three months after the training. The pretest-posttest research design was selected to settle what changes had occurred during the training and their transfer into the work performance. Three feedback patterns were introduced: immediate, global and scientific.
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| Keywords: training evaluation, training and performance, feedback on the training process, instruments for training evaluation |
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Resumen
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| Não possui resumo em espanhol
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| Palabras clave: |
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