| Volume: 28 - Número: 1 - Data: janeiro / março 1993 |
| Título: Sistema de informações em marketing e apoio à decisão |
| Autor: Henrique M. Rodrigues de Freitas, Bernard Ballaz, Jacques Trahand |
| Email: |
| Tema: Outros / Não Especificado |
| Tipo: Artigo |
 Artigo na Íntegra |
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Resumo
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| Neste artigo são discutidos os aspectos teóricos da concepção de sistema de apoio a decisão a distância e em tempo real. Objetiva-se identificar uma forma de ajuda a tomada de decisão de todos os usuários finais, não importando qual seja o decisor (tomador de decisão) e que trabalhe em problemas diversos. Em que nível ou etapa intervir? Deve-se ajudar o decisor a estudar ou a resolver seu problema? A contribuição está na resposta a essas questões, indicando onde e como obter as melhores condições de intervir no processo individual de decisão. A escolha entre um sistema de apoio a decisão (SAD) e um sistema a base de conhecimentos (SBC), bem como a utilização de sistemas teleinformatizados, é discutida. Tendo como contexto geral um sistema de informações em marketing, as conclusões podem interessar a pesquisadores e profissionais da área de marketing direto interativo. Este trabalho inscreve-se no campo de management em tempo real, para o qual a comunidade científica tem demostrado interesse crescente.
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| Palavras-chave: usuário final, decisor, telemática, sistema de apoio à decisão |
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| Title: Marketing information and support for the end user systems |
| Author: Henrique M. Rodrigues de Freitas, Bernard Ballaz, Jacques Trahand |
| Email: |
| Theme: |
| Type: Artigo |
| Full Text |
| This paper presents the theoretical concepts which inspired the conception of a remote real time decision support system. Our purpose is to find a way to help any end user in his decision process, that is, any decision maker working on different problematics. When should we take action? Should we help the decision maker analyse or solve his problem? Our main contribution lies in the answer to this specific question: as regards the end user, when and how should we intervene in individual decision process? The general context is that of marketing information system is likely to interest people working on the direct interactive marketing field. This work fits the perspective of real time management, for which the scientific community shows an increasing interest.
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| Keywords: end user, decision maker, telematic, decision support system |
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Resumen
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| Não possui resumo em espanhol
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| Palabras clave: |
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