| Volume: 29 - Número: 4 - Data: outubro / dezembro / 1994 |
| Título: Avaliação de sistemas de informações |
| Autor: Henrique M.R. de Freitas, Bernard Ballaz e Jean Moscarola |
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| Tema: Outros / Não Especificado |
| Tipo: Artigo |
 Artigo na Íntegra |
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Resumo
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| O Após alguns comentários gerais sobre a avaliação de sistemas de informações (SI), propõe-se um modelo alternativo e complementar para essa atividade. As principais contribuições dizem respeito ao traçado, ou seja, o armazenamento e a análise de todas as ações realizadas pelos usuários finais quando de consulta ao SI; e a um instrumento para verificar o custo generalizado do sistema implantado, ou seja, o valor do sistema percebido pelo usuário. Trata-se de um modelo global para a avaliação de um SI, baseado em dois pilares principais: a facilidade de uso (ligada ao sistema) e a utilidade (ligada ao usuário ou decisor). Estes pilares são analisados levando em consideração uma tipologia de usuários. Certos aspectos do contexto global (a existência de uma necessida de inicial e as condições de implantação do sistema) são controlados e certas hipóteses associadas a esses pilares permitem o aprofundamento da análise. O modelo foi concebido e testado no período de 1990 a 1993, em Grenoble (França), permitindo propor sua aplicação não só aos SI, mas também a outros sistemas ou aplicações que integram o sistema de informação das organizações, como os SAD (sistemas de apoio à decisão), entre outros.
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| Palavras-chave: avaliação implícita e automática de SI, traçado, coleta de dados sem desvio, decisor, apoio à decisão, informação, telemática, usuário final, gestão em tempo real, sistemas de informações de marketing (SIM). |
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| Author: Henrique M.R. de Freitas, Bernard Ballaz e Jean Moscarola |
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| Theme: |
| Type: Artigo |
| Full Text |
| After discussing the assessment of the informations systems (IS), we propose an alternative model for this activity. The most important contributions are the tracing, that means the automatic storage and analysis of every activities made by each end-user when consulting the IS; and an instrument inspired by acts theory of Moles (1990) - to check the general cost of the system implantation, that means, the value of the system perceived by the user. The theory is about a global model for assess of an IS, that is based on two main ideas using facility (related to the system) and utility (related to the user or decider). These ideas are analyzed concerning some kinds of users. Some aspects of the global context (the existence of a starting demand and the conditions of the systems implantation) are controlled, such as certain associated hypothesis related with these ideas aloud a deep analysis. The model was conceived and checked from 1990 to 1993, at Grenoble (France), that allows to offer its application not only for IS, but also to another systems or applications integrating the IS of the organizations, for example, the DSS (Decision Support Systems).
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| Keywords: implicit and automatic evaluation of IS, tracing, unbiased data collection, decider, decision support, information, telemática, end user, real time management, marketing information systems. |
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Resumen
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| Não possui resumo em Espanhol
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