| Volume: 30 - Número: 3 - Data: julho / setembro / 1995 |
| Título: Gestão da qualidade total: liderança top-down versus gerenciamento participativo |
| Autor: Sylvia Maria Azevedo Roesch / Elaine Di Diego Antunes |
| Email: ppga@vortex.ufrgs.br / ppga@vortex.ufrgs.br |
| Tema: Outros / Não Especificado |
| Tipo: Artigo |
 Artigo na Íntegra |
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Resumo
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| A Gestão da Qualidade Total é o modelo de gestão mais divulgado atualmente. Além de ser uma interpretação ocidental do modelo japonês de administração, é também uma evolução do movimento da qualidade nos países do Ocidente. Trata-se de modelo abrangente, pois implica em uma quase revolução no modo de gestão. Introduz várias mudanças técnicas e estruturais na organização e no trabalho. Contudo, o mais importante, segundo seus defensores, é a mudança cultural envolvida, que requer estilo participativo de gestão e implica no empowerment dos subordinados. Paradoxalmente, a estratégia de mudança da GQT caracteriza-se como iniciativa top-down em suas diferentes fases. Neste artigo são discutidas essas questões e abordado o caso de uma empresa gaúcha do setor metal-mecânico possuidora de um programa de gestão da qualidade em estágio avançado.
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| Palavras-chave: gestão participativa / envolvimento dos funcionários / gestão da qualidade total / modelo de impIantação da qualidade. |
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| Title: |
| Author: Sylvia Maria Azevedo Roesch / Elaine Di Diego Antunes |
| Email: ppga@vortex.ufrgs.br / ppga@vortex.ufrgs.br |
| Theme: |
| Type: Artigo |
| Full Text |
| Total Quality Management is presently the most publicized management model. Besides being a Western interpretation of the Japanese model, it is also an evolution of the quality movement in the Western World countries. It is an encompassing model, for it brings about a quasi-revolution in management. It introduces a series of technical and structural changes, both in the organization and at work. According to its adepts, its most important feature is the cultural change entailed in the model, which requires a participative management style and empowerment of workers. However, the change strategy suggested in this TQM model is top down in all its different stages. The paper debates such questions, illustrating them through the example of metal-mechanic sector company located in Southern Brazil, which has a Total Quality Management program in an advanced stage of implementation.
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| Keywords: participative management / worker's involvement / total quality management / quality implementation model |
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Resumen
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| Título: |
| Não possui resumo em Espanhol.
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| Palabras clave: |
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