| Volume: 32 - Número: 2 - Data: abril / junho / 1997 |
| Título: Indicadores de desempenho orientados pelo mercado para a administração estratégica no varejo |
| Autor: Paulo Fernando Pinto Barcellos |
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| Tema: Notas & Comunicações |
| Tipo: Notas & Comunicações |
 Artigo na Íntegra |
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Resumo
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| Neste trabalho o autor apresenta algumas idéias sobre como mensurar a qualidade dos serviços na área de varejo com vistas a atingir melhores níveis de desempenho.
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| Palavras-chave: |
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| Author: Paulo Fernando Pinto Barcellos |
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| Type: Notas & Comunicações |
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| Não possui resumo em inglês
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Resumen
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| Não possui resumo em espanhol
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| Palabras clave: |
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