| Volume: 31 - Número: 4 - Data: outubro / dezembro / 1996 |
| Título: Ergonomia e qualidade no serviço bancário: uma caracterização |
| Autor: Cristina Faria Fidelis Gonçalves |
| Email: |
| Tema: Notas & Comunicações |
| Tipo: Notas & Comunicações |
 Artigo na Íntegra |
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Resumo
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Diante da crescente preocupação com questões ligadas a Qualidade de Vida no Trabalho e Qualidade do Serviço Prestado, a autora discute uma possível caracterização desses temas baseada na percepção de funcionários e usuários dos serviços de uma agência bancária.
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| Palavras-chave: |
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| Title: |
| Author: Cristina Faria Fidelis Gonçalves |
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| Type: Notas & Comunicações |
| Full Text |
| Não possui resumo em inglês
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Resumen
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| Título: |
| Não possui resumo em espanhol
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| Palabras clave: |
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