| Volume: 32 - Número: 2 - Data: abril / junho / 1997 |
| Título: Treinamento de vendedores no varejo |
| Autor: Alexandre Luzzi Las Casas |
| Email: |
| Tema: Recursos Humanos & Organizações |
| Tipo: Artigo |
 Artigo na Íntegra |
|
Resumo
|
| A prestação de serviços pelos estabelecimentos varejistas depende, em grande parte, do desempenho dos vendedores, por serem eles os responsáveis pela relação empresa-consumidor. No entanto, estudos apontam para a baixa qualificação desses profissionais. Nesse contexto, surgem algumas questões: O treinamento de vendedores de varejo é condição suficiente para que eles melhorem seus resultados? Que fatores afetam os resultados de uma equipe de vendas? Assim, tem-se por objetivo neste artigo fazer uma análise da literatura sobre o tema, tanto brasileira como e principalmente norte-americana, na qual há mais trabalhos publicados, procurando responder a essas indagações e sugerindo pesquisas que possam orientar os esforços para a melhoria do desempenho dos vendedores varejistas.
|
| Palavras-chave: |
|
|
| Title: |
| Author: Alexandre Luzzi Las Casas |
| Email: |
| Theme: Human Resources & Organizations |
| Type: Artigo |
| Full Text |
| Não possui resumo em inglês
|
| Keywords: |
|
Resumen
|
| Título: |
| Não possui resumo em espanhol
|
| Palabras clave: |
| |
|
|