| Volume: 31 - Número: 3 - Data: julho / setembro / 1996 |
| Título: Implantação de um Sistema de Avaliação de Desempenho: Métodos e Estratégias |
| Autor: Gardênia Abbad de Oliveira-Castro, Geny Bárbara do Carmo Lima e Maria Raimunda Mendes da Veiga |
| Email: |
| Tema: Recursos Humanos & Organizações |
| Tipo: Artigo |
 Artigo na Íntegra |
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Resumo
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| Neste artigo relata-se a experiência de implantação de um sistema de avaliação de desempenho em um órgão do Serviço Público Federal. O modelo de avaliação foi concebido objetivando dotar a organização de um instrumento gerencial eficaz, por meio do qual avaliador e avaliado possam identificar, discutir e resolver eventuais problemas de desempenho com base em roteiros de observação comportamental e ambiental. Os procedimentos de avaliação foram desenvolvidos e validados a partir de técnicas que garantiram ampla e efetiva participação dos atores (avaliadores, avaliados) na identificação dos padrões de desempenho relativos a cada cargo ou posto de trabalho. As chefias receberam treinamento, o que as habilitou a fazer observação e diagnóstico de problemas de desempenho, realizar entrevistas de feedback e de devolução de resultados, assim como planejar ações para melhorar os níveis de qualidade dos serviços. Informações preliminares e não-conclusivas indicam boa aceitação do modelo, maior compromisso das chefias com a avaliação de desempenho e maior facilidade no processo de identificação e resolução de problemas de desempenho na organização. O modelo propicia alternativa aos modelos baseados em resultados, os quais parecem não se adequar à realidade dos órgãos públicos. São ainda discutidas limitações e potencialidades associadas ao uso do modelo aqui proposto.
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| Palavras-chave: |
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| Author: Gardênia Abbad de Oliveira-Castro, Geny Bárbara do Carmo Lima e Maria Raimunda Mendes da Veiga |
| Email: |
| Theme: Human Resources & Organizations |
| Type: Artigo |
| Full Text |
| Não possui resumo em inglês
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Resumen
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| Título: |
| Não possui resumo em espanhol
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| Palabras clave: |
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