| Volume: 49 - Número: 2 - Data: abril / maio / junho 2014 |
| Título: Governança de tecnologia da informação: uma investigação sobre a representação do conceito |
| Autor: Allexandre Nishioka Toedoro, Erico Przeybilovicz e Maria Alexandra Viegas Cortez da Cunha |
| Email: allexandrent@gmail.com; erico.przeybilovicz@pucpr.br; alexandra.cunha@fgv.br |
| Tema: Estudos sobre Governança |
| Tipo: Artigo |
 Artigo na Íntegra |
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Resumo
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| Neste trabalho, investiga-se o que é preconizado pela Governança de Tecnologia da Informação (GTI) e o que de fato é implementado nas organizações. Utiliza-se a Teoria da Representação Social (TRS) para verificar qual a representação da GTI, pois, segundo essa teoria, é em função das representações que as pessoas fazem de determinado objeto social, ou conceito, que os indivíduos realizam suas ações cotidianas de uma maneira ou de outra. Neste estudo, de natureza interpretativa, a estratégia de pesquisa adotada foi o estudo de multicasos em duas empresas multinacionais de grande porte, que atuam em setores distintos. Em ambas as organizações, o foco está voltado para o ambiente interno da TI. Por influência da história da implementação da GTI nas organizações e na representação que os técnicos fazem dela, estão ausentes mecanismos relacionados à estrutura organizacional, e pouco presentes mecanismos de relacionamento com as áreas de negócio. Conclui-se que a GTI está fortemente ancorada em mecanismos de processos e controle de TI, os quais fazem com que perca valor na prática profissional e na atuação dos profissionais de TI.
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| Palavras-chave: governança de tecnologia da informação, teoria da representação social, mecanismos de governança. |
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| Title: Governance of information technology: an investigation into the representation of the concept |
| Author: Allexandre Nishioka Toedoro, Erico Przeybilovicz e Maria Alexandra Viegas Cortez da Cunha |
| Email: allexandrent@gmail.com; erico.przeybilovicz@pucpr.br; alexandra.cunha@fgv.br |
| Theme: Governance Studies |
| Type: Artigo |
| Full Text |
| This paper is focused on what is advocated by Information Technology Governance (ITG) and what is actually implemented in organizations. The Social Representation Theory (SRT) is applied to verify the representations of ITG, because, according to this theory, the way people perform their everyday actions is determined by the representations they make of a particular social object, or concept. This is an interpretive study, and the research strategy comprised case studies of two large transnational companies of different sectors. The social representation analysis indicates that the focus of ITG is the internal IT environment. The representation was anchored on concepts that are familiar to the respondents, for example ITIL in Alpha company and control in Beta company, creating a simplified representation. These representations were influenced by the history of ITG’s implementation in both organizations. It was not possible to find mechanisms related to the structure. Few mechanisms related to business areas were also identified. In conclusion, the concept of ITG in the organizations under study is strongly anchored in process mechanisms and IT control, causing ITG to lose value in professional practice and in the performance of IT professionals.
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| Keywords: information technology governance, social representation theory, governance mechanisms. |
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Resumen
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| Título: La gobernanza de tecnología de la información: una investigación sobre la representación del concepto |
Este trabajo examina lo que preconiza la Gobernanza de la Tecnología de la Información (GTI) y lo que, de hecho,
se practica en las organizaciones. Se utiliza la Teoría de la Representación Social (TRS) para verificar cual es la
representación de la GTI, pues, según esa teoría, es en función de las representaciones que las personas hacen de
determinado objeto social, o concepto, que los individuos realizan sus acciones cotidianas de la forma que son
ejecutadas. Este estudio tiene una naturaleza interpretativa y adoptó el estudio de casos múltiplos en dos empresas
multinacionales de gran porte, que actúan en sectores diferentes. Por la representación social, queda claro que
el foco de la GTI se vuelca al ambiente interno de la TI. Al formar su representación, el público participante de la
exposición tomó como base conceptos que ya le eran conocidos como, en la Alfa, el ITIL y, en la Beta, el control, creando una simplificación de la representación. En ambas organizaciones la representación sufrió la influencia de la historia de la implementación de la GTI. En la representación social, hay ausencia de mecanismos relacionados a la estructura. También son poco presentes los mecanismos de la relación con las áreas de negocios. En
conclusión, en las organizaciones objeto de estúdio, el concepto de GTI está fuertemente enraizado en mecanismos
de procesos y de control de la TI, de tal forma que la GTI pierde valor en la práctica profesional y en la actuación de los profesionales.
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| Palabras clave: gobernanza de la tecnología de la información, teoría de la representación social, mecanismos de gobernanza. |
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