| Volume: 33 - Número: 2 - Data: abril / junho / 1998 |
| Título: Proposta de modelo para elaboração de programas de gestão para a qualidade total |
| Autor: Roberto Antonio Martins e José Carlos de Toledo |
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| Tema: Qualidade & Produtividade |
| Tipo: Artigo |
 Artigo na Íntegra |
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Resumo
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| Neste artigo tem-se como objetivo apresentar um modelo de elaboração de programas de gestão para a Qualidade que ajude profissionais envolvidos no planejamento da gestão da qualidade. As informações de entrada do modelo são os diagnósticos dos ambientes externo e interno da organização, o seu plano estratégico, as metodologias e técnicas de gestão da qualidade e um modelo de referência para a gestão da qualidade. Como resultado apresenta-se um Programa de Gestão para a Qualidade Total que contempla as principais ações para a implementação da Qualidade Total em uma organização de manufatura ou prestadora de serviços.
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| Palavras-chave: |
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| Author: Roberto Antonio Martins e José Carlos de Toledo |
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| Theme: Quality and Productivity |
| Type: Artigo |
| Full Text |
| Não possui resumo em inglês
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Resumen
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| Não possui resumo em espanhol
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| Palabras clave: |
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