| Volume: 45 - Número: 2 - Data: abril / maio / junho 2010 |
| Título: Communication practices in global product development projects of Brazilian multinational firms |
| Autor: Franciane Freitas Silveira e Roberto Sbragia |
| Email: silveira.ane@gmail.com; rsbragia@usp.br |
| Tema: Gestão Tecnológica |
| Tipo: Artigo |
 Artigo na Íntegra |
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Resumo
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O objetivo da investigação aqui relatada foi mapear as práticas de comunicação aplicadas aos projetos globais de desenvolvimento de produtos de empresas multinacionais brasileiras e analisar se
essas práticas variam de acordo com algumas características dos projetos. Trata-se de um estudo de natureza exploratória, cujo
método de pesquisa foi o estudo de casos múltiplos. Os resultados permitiram verificar que a frequência da comunicação nos projetos globais diminui com a distância, o que dificulta o controle e a
coordenação das equipes. No entanto, por si só a distância, embora imponha desafios adicionais, não causa necessariamente problemas de comunicação, pois pode ser contornada pelo apoio das ferramentas eletrônicas de comunicação. O estudo permitiu concluir,também, que o uso das práticas de comunicação, bem como a importância dada a elas variam em função de algumas características dos projetos, incluindo o tipo de projeto, os estágios do
ciclo de vida, o nível de complexidade e os arranjos integrativos utilizados no desenvolvimento dos produtos. Apesar de ter sido possível identificar tais variações, observou-se que as práticas não ocorrem de forma padronizada nos projetos; ao contrário, são desenvolvidas de maneira improvisada e circunstancial e não contam
com um planejamento específico no início do projeto.
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| Palavras-chave: projetos globais de desenvolvimento de produtos, multinacionais brasileiras, práticas de comunicação. |
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| Title: As práticas de comunicação em projetos globais de desenvolvimento de produtos em multinacionais brasileiras |
| Author: Franciane Freitas Silveira e Roberto Sbragia |
| Email: silveira.ane@gmail.com; rsbragia@usp.br |
| Theme: Technology Management |
| Type: Artigo |
| Full Text |
This study sought to identify the most frequent and important communication practices used in the global product
development projects of Brazilian multinationals and to analyze whether these communication practices vary according to certain project characteristics. The study has an exploratory nature and the research method chosen was the multiple case study. Our results indicate that the frequency of communication in global projects decreases as distance increases, making the control and coordination of the teams more difficult. However, distance, per se, despite adding to the challenges, does not necessarily cause communication problems, as one can bypass it with electronic
communication tools. The study also concludes that communication practices and the importance ascribed to them vary depending on certain project characteristics, such as project type, product life cycle, project complexity and the integrative arrangements used in product development. Although these variations were identified, we found that
communication practices do not arise in a standardized manner across all projects; conversely, they are improvised
and circumstantial and do not rely on any specific planning at the beginning of the project.
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| Keywords: global product development projects, Brazilian multinationals, communication practices. |
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Resumen
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| Título: Las prácticas de comunicación en proyectos globales de desarrollo de productos en empresas multinacionales brasileñas |
El objetivo de esta investigación fue identificar las prácticas de comunicación aplicadas a los proyectos globales de
desarrollo de productos de empresas multinacionales brasileñas y analizar si esas prácticas varían de acuerdo con
algunas características de los proyectos. Es un estudio de naturaleza exploratoria, cuyo método de investigación fue el estudio de casos múltiples. Los resultados permitieron verificar que la frecuencia de la comunicación en los proyectos globales disminuye con la distancia, lo que dificulta el control y la coordinación de los equipos. Sin embargo la distancia por sí sola, aunque imponga retos adicionales, no causa necesariamente problemas de
comunicación, pues es posible superarla con la ayuda de las herramientas electrónicas de comunicación. El estudio permitió concluir, además, que el uso de las prácticas de comunicación, así como la importancia a ellas atribuida varían en función de algunas características de los proyectos, tales como el tipo de proyecto, las etapas del ciclo de vida, el nivel de complejidad y los arreglos integradores utilizados en el desarrollo de los productos. Aunque haya sido posible identificar tales variaciones, se observó que las prácticas no ocurren de forma ordenada en los proyectos; al contrario, se desarrollan de forma improvisada y circunstancial y no cuentan con una planificación específica al inicio del proyecto.
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| Palabras clave: proyectos globales de desarrollo de productos, multinacionales brasileñas, prácticas de comunicación. |
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