| Volume: 44 - Número: 4 - Data: outubro / novembro / dezembro 2009 |
| Título: The impact of environmental uncertainty on trust relationships |
| Autor: Marco Tulio Fundão Zanini e Ana Luisa de Castro Almeida |
| Email: marcotulio@fdc.org.br / analuisa.puc@gmail.com |
| Tema: Recursos Humanos & Organizações |
| Tipo: Artigo |
 Artigo na Íntegra |
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Resumo
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Neste artigo, tem-se como objetivo analisar o impacto da incerteza institucional sobre as relações de confiança dentro das organizações. Especificamente, busca-se compreender as possíveis diferenças
nos níveis de confiança entre dois paradigmas: a Velha Economia e a Nova Economia. Inovações institucionais singulares que melhor caracterizam a Nova Economia, na forma de incerteza e instabilidade ambiental, limitam o desenvolvimento da confiança. Para avaliar o impacto da incerteza em confiança, analisaram-se os resultados de extenso banco de dados apresentado por Zanini
(2007). Abordando confiança como uma variável dependente em uma perspectiva comparada entre indústrias, foi conduzida uma pesquisa com o uso de questionários no período de julho a outubro de 2004 no Brasil, identificando os níveis de confiança dentro de sete empresas privadas. As empresas foram classificadas em três
diferentes grupos: Velha Economia, Nova Economia e categoria alternativa. Duas dimensões singulares de confiança foram consideradas: confiança na gestão e confiança interpessoal. Enquanto a
primeira se refere aos antecedentes da confiança, a última diz respeito a específicos relacionamentos de confiança entre pessoas. Os resultados do estudo apresentam evidencias de que alta incerteza
e instabilidade institucional, relacionada a arcabouços institucionais específicos referentes a indústrias, podem limitar o desenvolvimento da confiança na gestão e da confiança interpessoal.
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| Palavras-chave: incerteza institucional, confiança na gestão, confiança interpessoal. |
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| Title: O impacto da incerteza institucional nas relações de confiança |
| Author: Marco Tulio Fundão Zanini e Ana Luisa de Castro Almeida |
| Email: marcotulio@fdc.org.br / analuisa.puc@gmail.com |
| Theme: Human Resources & Organizations |
| Type: Artigo |
| Full Text |
This article aims to analyze the consequences of environmental uncertainty on trust relations within business
organizations. Specifically, this study tries to understand the possible differences in the levels of trust between two paradigms: the Old Economy and the New Economy. The unique institutional innovations that best characterize the
New Economy, in the form of environmental uncertainty and instability, set considerable constraints on the
development of trust. In order to evaluate the consequences of uncertainty on trust, we analyze the results of a large database presented by Zanini (2007). Addressing trust as a dependent variable in a cross-industrial comparison, a questionnaire survey was carried out from July to October 2004 in Brazil, assessing the levels of trust within seven private-sector companies. The study classified the companies into three different groups: ‘Old Economy’ companies, ‘New Economy’ companies, and an alternative category. Two singular trust dimensions were considered: trust in management and interpersonal trust. Whereas the first refers to the antecedents of trust, the latter refers to specific person-to-person trust relationships. This study provides substantial evidence that high institutional uncertainty and instability related to industry-specific institutional frameworks can constrain the development of trust in management and interpersonal trust.
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| Keywords: environmental uncertainty, trust in management, interpersonal trust. |
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Resumen
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| Título: El impacto de la incertidumbre institucional en las relaciones de confianza |
El objeto en este artículo es analizar el impacto de la incertidumbre institucional sobre las relaciones de confianza
dentro de las organizaciones. Específicamente, se busca comprender las posibles diferencias en los niveles de
confianza entre dos paradigmas: la Vieja Economía y la Nueva Economía. Innovaciones institucionales singulares que mejor caracterizan la Nueva Economía, en la forma de incertidumbre e inestabilidad ambiental, limitan el desarrollo de la confianza. Para evaluar las consecuencias de la incertidumbre en lo referente a confianza, se analizaron los resultados de un amplio banco de datos presentado por Zanini (2007). Enfocando confianza como una variable dependiente dentro de una perspectiva de análisis comparativo entre industrias, se llevó a cabo en Brasil una investigación con el uso de cuestionarios en que se buscó identificar los niveles de confianza dentro de siete empresas privadas, en el período comprendido entre julio y octubre de 2004. El estudio clasificó a las empresas en tres diferentes grupos: “Vieja Economía”, Nueva Economía” y una categoría alternativa. Se tuvieron en cuenta dos dimensiones singulares: confianza
en la gestión y confianza interpersonal. Mientras que la primera se refiere a los antecedentes de la confianza, la última
se refiere a las relaciones específicas de confianza entre personas. Los resultados presentan evidencias de que tanto
la alta incertidumbre como la inestabilidad institucional, referentes a entramados institucionales específicos de
industrias, pueden limitar el desarrollo de la confianza en la gestión y de la confianza interpersonal.
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| Palabras clave: incertidumbre institucional, confianza en la gestión, confianza interpersonal. |
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