| Volume: 44 - Número: 3 - Data: julho / agosto / setembro 2009 |
| Título: Control de gestión y cuadro de mando integral: énfasis en la perspectiva financiera – aplicación en una empresa de servicios de informática |
| Autor: Dianelys Nogueira Rivera, Alberto Medina León, Gilberto Hernández Pérez, Carlos Nogueira Rivera e Arialys Hernández Nariño |
| Email: dianelys.nogueira@umcc.cu; amedinaleon@yahoo.com; ghdez@uclv.edu.cu; carlos2000_cu@yahoo.com; arialys.hernandez@umcc.cu |
| Tema: Estratégia & Economia de Empresas |
| Tipo: Artigo |
 Artigo na Íntegra |
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Resumo
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| En el entorno turbulento, competitivo y cambiante en el que se encuentran inmersas las empresas en la actualidad, es necesario, cada vez con mayor urgencia, el disponer de información útil, relevante y fiable para una toma de decisiones acertada, oportuna y proactiva. El objetivo del artículo es presentar un modelo de Control de Gestión que utiliza el Cuadro de Mando Integral (CMI) para conectar el rumbo estratégico de la organización con sus procesos. Se ofrece una metodología para el despliegue del CMI y se presenta su aplicación en una empresa de servicios de informática. Como resultado se ilustran el modelo de control de gestión, la metodología del CMI y su aplicación en una empresa de servicios informáticos, con énfasis en la perspectiva financiera, y se presenta un índice integral para evaluar la salud financiera de la empresa.
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| Palavras-chave: control de gestión, cuadro de mando integral, indicadores. |
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| Title: Management control and the balanced scorecard: emphasis on the financial perspective – application in an information technology services company |
| Author: Dianelys Nogueira Rivera, Alberto Medina León, Gilberto Hernández Pérez, Carlos Nogueira Rivera e Arialys Hernández Nariño |
| Email: dianelys.nogueira@umcc.cu; amedinaleon@yahoo.com; ghdez@uclv.edu.cu; carlos2000_cu@yahoo.com; arialys.hernandez@umcc.cu |
| Theme: Strategy and Business Economics |
| Type: Artigo |
| Full Text |
| In the turbulent, competitive and dynamic environment that currently surrounds companies, it has become increasingly necessary to have useful, relevant and reliable information in order to make correct, timely and proactive decisions. The objective of this article is to present a management control model that uses the balanced scorecard or total control framework to link an organization’s strategic directions to its processes. A methodology for using the balanced scorecard and for its application in an information technology (IT) services company is presented. As a result, the management control model, the balanced scorecard methodology and its application in an IT services company are exemplified, emphasizing the financial perspective. Additionally, a complete index for evaluating the company’s financial health is also presented.
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| Keywords: management control, balanced scorecard, indicators. |
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Resumen
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| Título: Controle de gestão e balanced scorecard: ênfase na perspectiva financeira – aplicação em uma empresa de serviços de informática |
No cenário turbulento, competitivo e dinâmico em que se encontram inseridas as empresas atualmente, é necessário, cada vez mais, dispor de informação útil, relevante e confiável para a tomada de decisão correta, oportuna e proativa. O objetivo neste artigo é apresentar um modelo de Controle de Gestão que utiliza o Balanced Scorecard ou Quadro de Controle Integral para conectar o rumo estratégico da organização a seus processos. Apresentam-se uma metodologia para o uso do balanced scorecard e sua
aplicação em uma empresa de serviços de informática. Como resultado, ilustram-se o modelo de controle de gestão, a metodologia do balanced scorecard e sua aplicação em uma empresa de serviços de informática, com ênfase na perspectiva financeira, e se apresenta um índice integral para avaliar a saúde financeira da empresa.
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| Palabras clave: controle de gestão, balanced scorecard, indicadores. |
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