| Volume: 39 - Número: 1 - Data: janeiro / fevereiro / março |
| Título: Modelo de classificação de usuários de computador: uma aplicação de análise de fatores comuns ortogonais e de regressão logística binária em administração de sistemas de informação |
| Autor: Antonio Geraldo da Rocha Vidal, Hiroo Takaoka e José de Oliveira Siqueira |
| Email: vidal@usp.br / takaoka@usp.br / siqueira@usp.br |
| Tema: Tecnologia de Informação |
| Tipo: Artigo |
 Artigo na Íntegra |
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Resumo
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| A evolução da tecnologia de informação tem colocado o desenvolvimento de aplicações no computador diretamente nas mãos dos usuários que, hoje, não vêem como executar suas tarefas sem o seu uso. Contudo, o desenvolvimento de aplicações pelo usuário pode trazer desperdício de recursos e uma série de problemas para as organizações. Com o objetivo de avaliar os fatores ambientais que influenciam o desenvolvimento de aplicações pelo usuário, foi realizada uma pesquisa exploratória com usuários de organizações do setor bancário, para as quais a tecnologia de informação é vital. Utilizando um modelo de referência baseado na literatura, foram pesquisados diversos fatores relacionados aos ambientes da organização, de operação, do usuário e de desenvolvimento de aplicações. A construção de um modelo para análise dos dados coletados, sobre o qual foram aplicadas técnicas de análise estatística descritiva uni e multivariadas (análise de fatores comuns ortogonais e análise de regressão logística binária), permitiu caracterizar os usuários e o processo de desenvolvimento. Além disso, permitiu identificar os fatores ambientais processo, tecnologia, apoio, capacitação e usuário, e também avaliar sua influência no desenvolvimento de aplicações pelos usuários. Como resultado dessa avaliação, são sugeridas intervenções na administração da computação do usuário, visando orientar os administradores das áreas funcionais e de informática a tornar mais seguro e eficaz o uso da tecnologia de informação por usuários não especializados.
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| Palavras-chave: computação do usuário final, administração de sistemas de informação, desenvolvimento de sistemas pelo usuário final, técnicas multivariadas de classificação. |
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| Title: Classification model of computer end-users: an application of factor analysis and logistic regression in information system management |
| Author: Antonio Geraldo da Rocha Vidal, Hiroo Takaoka e José de Oliveira Siqueira |
| Email: vidal@usp.br / takaoka@usp.br / siqueira@usp.br |
| Theme: Information Technology |
| Type: Artigo |
| Full Text |
The evolution of IT has put the development of critical business applications directly in the hands of users. This autonomy can, however, lead to the waste of resources and many organizational problems. The author conducted an exploratory survey with users in the banking sector, in order to identify environmental factors affecting the development of applications by end users, for whom IT is a vital resource. Based on the literature, the author developed a reference model that considers factors related to the organizational environment, operations, users and applications development. The model allowed the characterization of users, the development process and the identification of the factors process, technology, support, competence and user, and the influence of these factors on the development of applications by users. The analysis was based on univariate and multivariate descriptive statistical techniques (factor analysis and logistic regression), which allowed characterizing the users and the development process. Besides, this research allowed to identify the environmental factors process, technology, support, enabling e user and to assess their impact in the development of applications by users. As a result of the evaluation of the factors, the thesis makes suggestions to managers in functional areas and informatics, in order to lead to a safer and more effective use of IT by non-specialized users.
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| Keywords: end-user computing, information system management, end-user system development, classification multivariate. |
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Resumen
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| Título: Modelo de clasificación de usuarios de computadora: una aplicación de análisis de factores comunes ortogonales y de regresión logística binaria en gestión de sistemas de información |
La evolución da tecnología de información ha colocado el desarrollo de aplicaciones en la computadora directamente en las manos de los usuarios que, hoy, no ven como ejecutar sus tareas sin su uso. Sin embargo, el desarrollo de aplicaciones por el usuario puede ocasionar desperdicio de recursos y una serie de problemas para las organizaciones. Con el objetivo de evaluar los factores ambientales que influencian el desarrollo de aplicaciones por el usuario, se realizó una investigación exploratoria con usuarios de organizaciones del sector bancario, para las cuales la tecnología de información es vital. Con la utilización de un modelo de referencia basado en la literatura, se investigaron diversos factores relacionados con los ambientes de la organización, de operación, del usuario y de desarrollo de aplicaciones. La construcción de un modelo para análisis de los datos recogidos, sobre el que se aplicaron técnicas de análisis estadístico descriptivo uni y multivariable (análisis de factores comunes ortogonales y análisis de regresión logística binaria), permitió caracterizar a los usuarios y el proceso de desarrollo. Además, posibilitó identificar los factores ambientales proceso, tecnología, apoyo, capacitación y usuario, y también evaluar su influencia en el desarrollo de aplicaciones por los usuarios. Como resultado de esa evaluación, se sugieren intervenciones en la gestión de la computación del usuario, con el objetivo de orientar a los administradores de las áreas funcionales y de informática a hacer más seguro y eficaz el uso de la tecnología de información por usuarios no especializados.
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| Palabras clave: computación del usuario final, gestión de sistemas de información, desarrollo de sistemas por el usuario final, técnicas multivariadas de classificación. |
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