| Volume: 34 - Número: 2 - Data: abril / junho / 1999 |
| Título: Metodologia de custeio da virtualidade: um caso prático de serviços bancários |
| Autor: Eder Oliveira Abensur e Israel Brunstein |
| Email: |
| Tema: Finanças & Contabilidade |
| Tipo: Artigo |
 Artigo na Íntegra |
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Resumo
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Na pesquisa aqui apresentada são abordados os custos bancários sob o vértice da prestação de serviços eletrônicos ao cliente. Dissertações e abordagens sobre o tema de custos bancários já existem na literatura há muitos anos. No entanto, a maciça migração das atividades bancárias básicas executadas no balcão das agências para pontos de auto-atendimento, por meio de alternativas tecnológicas baseadas em teleprocessamento, faz surgir novos desafios às instituições financeiras. Neste estudo procura-se aprimorar os sistemas de custeio dos bancos, infiltrando-se em temas relacionados a informática, telecomunicação, capacidade e ociosidade de equipamentos de prestação de serviços, depreciação, demanda de serviços eletrônicos em horário de maior movimento e análise competitiva de custos.
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| Palavras-chave: |
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| Author: Eder Oliveira Abensur e Israel Brunstein |
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| Theme: Finance and Accounting |
| Type: Artigo |
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| Não possui resumo em inglês
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Resumen
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| Não possui resumo em espanhol
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