| Volume: 13 - Número: 1 - Data: janeiro / março / 1978 |
| Título: A Imagem Percebida do BNH na Cidade de São Paulo |
| Autor: José Augusto Guagliardi |
| Email: |
| Tema: Outros / Não Especificado |
| Tipo: Artigo |
 Artigo na Íntegra |
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Resumo
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| Revisão de literatura dos conceitos e teorias desenvolvidas em psicologia-social e suas aplicações em marketing com o objetivo de explicar o comportamento do consumidor. Uso de amostragem probabilística e o método de entrevista pessoal na cidade de São Paulo para avaliar a imagem geral do BNH, através de dezessete declarações de atitudes. Análise dos dados mostrou que educação, renda e classe social, nesta ordem, foram as variáveis mais importantes em explicar as diferentes percepções em relação ao BNH. A imagem percebida do BNH é melhor entre aqueles de grau inferior de instrução, baixa renda e classe social baixa.
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| Palavras-chave: |
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| Title: |
| Author: José Augusto Guagliardi |
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| Theme: |
| Type: Artigo |
| Full Text |
This article discloses two aspects: (1) it covers some of the concepts and theories developed in social psychology which have been applied to marketing in order to explain consumer behavior. Discussion on attitudes, its components and caracteristics, perception and its process, and image formation is provided in order to evaluate the extent to which it affects marketing; (2) it looks at the overall image of BNH or how consumers rated a public enterprise oriented toward the social area.
Using probability sampling and personal interviews, consumers of the city of São Paulo evaluated BNH by several altitude statements.
As an analysis of the data, education income and social class in this order were the strongest variables explaining differences in perception toward BNH. Highly educated, higher income and upper social class consumers' rated BNH more negatively than lower educated, lower income and lower social class consumers.
Consequently, the perceived image of BNH is better among less educated, lower income and lower social class consumers.
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Resumen
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| Título: |
| Não possui resumo em espanhol
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| Palabras clave: |
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